Pedro Gregório afirma que usuários enfrentam prejuízos diários e critica tolerância para atrasos prevista em norma da AGER-MT
O presidente da Associação dos Usuários de Transporte Coletivo de Mato Grosso (ASSUT-MT), Pedro Gregório de Aquino Filho, cobrou medidas urgentes da Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Mato Grosso (AGER-MT) para reduzir os atrasos nos ônibus intermunicipais que circulam pelo Estado. A entidade afirma que a falta de pontualidade tem prejudicado passageiros que dependem do serviço diariamente.
Em uma publicação nas redes sociais, Pedro relatou um atraso durante uma viagem com destino a Cuiabá. Segundo ele, estava na rodoviária de Sorriso (MT) aguardando um ônibus que deveria ter passado pelo local antes das 16h, mas a chegada do veículo já ultrapassava o limite de tolerância estabelecido pela agência reguladora.
“Estamos a 30 minutos atrasados”, afirmou o presidente da ASSUT-MT no vídeo, ao cobrar providências e defender uma fiscalização mais rigorosa por parte da AGER-MT.
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Para Pedro, o tempo de espera permitido pela regulamentação é excessivo e acaba prejudicando trabalhadores, estudantes e passageiros que possuem compromissos com horários definidos.
“Trinta minutos é muito tempo. Que a empresa saia mais cedo”, declarou, ao questionar justificativas relacionadas a obras, sistema de “pare e siga” e outros fatores que impactam o tempo das viagens.
Reprodução: @assu.mt
A discussão ocorre após a publicação da Resolução Normativa nº 011/2026 da AGER-MT, que estabeleceu critérios de tolerância para atrasos no transporte coletivo rodoviário intermunicipal. A norma prevê até 15 minutos de tolerância para atrasos na saída dos ônibus e até 30 minutos durante o trajeto ou na chegada ao destino, considerando situações que podem interferir na operação, como condições das rodovias, trânsito e outros fatores.
A ASSUT-MT defende que a AGER intensifique a fiscalização sobre as empresas responsáveis pelas linhas intermunicipais e adote medidas para garantir maior cumprimento dos horários previstos.
Reclamações podem ser registradas na AGER-MT
Passageiros que enfrentarem problemas com atrasos, falta de cumprimento de horários ou outras irregularidades podem formalizar reclamações junto à Ouvidoria da AGER-MT.
Canais de atendimento:
Telefone gratuito: 0800 647 6464
WhatsApp: (65) 99675-8719
E-mail: ouvidoria@ager.mt.gov.br
Atendimento presencial: Avenida Carmindo de Campos, 329, bairro Shangri-lá, Cuiabá
Site oficial da AGER-MT para registro de manifestações.
